Kameror i sovrummet och robotar som delar ut medicin – framtiden är redan här i hemtjänsten. Det kan bli riktigt bra – men också riktigt dåligt. Det beror helt på hur tekniken används. Det visar en ny rapport från Socialstyrelsen.
Socialstyrelsen har, på uppdrag av regeringen, kartlagt hur två av de mest vanligt förekommande välfärdsteknikerna – digital nattillsyn och läkemedelsautomater – påverkar kvaliteten för de som har hemtjänst. De tekniska hjälpmedlen används i stället för fysiska besök för att utföra tillsyn och hjälpa brukaren i att ta rätt läkemedel i rätt tid.
Enligt myndighetens egen årliga kartläggning används digital nattillsyn i 82 procent av landets kommuner 2025, motsvarande siffra för läkemedelsautomater är 62 procent. I den här kartläggningen har tre ”typkommuner” studerats, dels en mindre stad och dels två kommuner som ligger nära en större stad.
Kan både stärka och försvaga kvaliteten
Resultatet visar att användandet av välfärdstekniken kan stärka, men även försvaga kvaliteten i den vård och omsorg som ges.
– De effekter som användandet av välfärdstekniken innebär är väldigt individuella. För vissa personer kan den medföra stora fördelar, medan det för andra blir en kvalitetssänkning jämfört med fysiska besök, säger Julia Lindström, utredare på Socialstyrelsen.
Avgörande för vilken effekt som användandet av kameror nattetid och läkemedelsrobotar ger är hur varje enskild kommun arbetar med tekniken. Det har också betydelse vilka förutsättningar kommunerna har – som kan skilja sig åt en hel del.
– Det är inte tekniken i sig som avgör resultatet, utan hur kommunen organiserar sig och hur man arbetar med den, säger Julia Lindström.
God uppföljning nyckel till framgång
En avgörande framgångsfaktor är att kommunerna har ett systematiskt kvalitetsarbete med en bra behovsbedömning, individuell anpassning och uppföljning. Men även att tydlig information och introduktion ges till såväl hemtjänsttagarna som omsorgspersonalen.
– Arbetet med bedömning och uppföljning är särskilt viktigt för att säkerställa att tekniken fyller individens behov – som ofta förändras över tid. Användande av olika tekniska lösningar kan passa bra i ett skede, men inte senare och det behöver kommunerna vara snabba att uppmärksamma, säger Julia Lindström.
Socialstyrelsen framhåller att valet av välfärdsteknik behöver bygga på både individens egna önskemål och den professionella bedömningen av behov och risker.
I rapporten understryker Socialstyrelsen att ett digifysiskt arbetssätt – där individen kan välja mellan digitala och fysiska lösningar – kan öka kvaliteten i hemtjänsten jämfört med ett helt fysiskt arbetssätt.
– Självbestämmande är nyckeln – ingen ska tvingas till en lösning de inte vill ha, betonar Julia Lindström.
Rapporten:
