Familjehemsbanken lanserar nu Familjehemsindex, en oberoende kvalitetssäkring för verksamheter och kommuner som tillhandahåller familjehem.
Löpande kvalitetsarbete är viktigt för att veta vad kunderna tycker, vad man ska fortsätta med och vad man behöver bli bättre på. Familjehemsbanken har sett en efterfrågan från både familjehem och verksamheter på en oberoende kvalitetsmätning.
– Därför lanserar vi nu Familjehemsindex där vi intervjuar familjehem på uppdrag av verksamheter eller kommuner, där familjehemmen får berätta vad de tycker om sina uppdragsgivare. Underlaget presenteras i en rapport som blir en kvalitetssäkring och något för verksamheterna att jobba vidare på i sitt kvalitetsarbete, säger Elin Kraft, Familjehemsbanken.
Professionella aktörer inom jour-, behandlings- och familjehem får här en objektiv och nationell kvalitetssäkring för att stärka relationerna med sina uppdragstagare. Både kommunal och konsulentstödd familjehemsvård kan använda mätningen för att få oberoende feedback.
Ärligare svar med en oberoende part
– Många skickar ut egna enkäter, men när det är en oberoende part som genomför kvalitetsmätningen så upplever vi att man får mer ärliga svar.
Familjehemsindex innehåller ett antal frågor som man ska svara på genom att sätta betyg 1-10 och även motivera sina svar i intervjun. Till exempel hur man upplevde stödet som erbjöds vid mottagande och introduktion, stödet under placeringens gång och samarbetet för uppföljning och rapportering. Även vilka starkaste och svagaste sidor verksamheten har eller om man skulle rekommendera andra familjehem att arbeta med verksamheten eller kommunen.
– Det här verktyget blir en konkurrensfördel och kan vara avgörande i uppdragstagarens beslut. De kanske värdesätter vissa saker, som handledning, och då syns det hur ni jobbar med det, säger Elin Kraft.
Kontakta Familjehemsbanken för mer information.
