Socialtjänsten möter varje dag människor i livets mest utsatta och känsliga skeden. Rädsla, skam och oro är ofta lika närvarande som behovet av stöd. Med den nya kommunikationskampanjen ”Känslor som skrämmer” vill Eslövs kommun göra det lättare för fler att våga ta kontakt – och samtidigt öka förståelsen för vad socialtjänsten faktiskt finns till för.
Den nya socialtjänstlagen trycker starkt på det förebyggande arbetet och ökad lättillgänglighet. Över hela landet pågår en stor omställning i kommunerna för att kunna erbjuda tidiga insatser, innan problemen växer sig för stora. Men hur når man ut till invånarna med allt som kommunen kan erbjuda?
– Vi vet att många tvekar att höra av sig. En del är rädda för konsekvenser, andra bär på skam och oro. Det gör att man väntar alldeles för länge med att söka hjälp. Därför är det jätteviktigt att nå ut nu med budskapet att vi finns här för att ge stöd och hjälp, man ska inte behöva vara rädd för att ta kontakt, säger Ingrid Westerlund, chef för Vård och Omsorg, Eslövs kommun.
Den nya informationskampanjen ”Känslor som skrämmer” visar flera porträtt med täckta ansikten där olika tankar synliggörs: ”Nästa gång slår han mig”, ”Jag orkar inte med mitt barn”, ”Jag blir rädd när mamma dricker”. De visar några av de saker som man kan få hjälp och stöd att hantera genom att ta kontakt.
Kampanjen skapar trygghet
Många är osäkra på hur socialtjänsten arbetar, vad som händer när man ringer och vilka rättigheter man har. Kampanjen hjälper till att skapa trygghet och informera om hur processerna fungerar.
På kommunens hemsida eslov.se/soc finns tydlig information om vilka olika sorters hjälp och stöd man kan få. Här uppmanas man att kontakta supporten, som en första väg till råd och stöd innan problemen växer sig för stora.
– Det är viktigt att ha en kontaktväg in, ett telefonnummer där man får svar på sina frågor eller slussas vidare. Supporten är en del av Navet, som vi kallar det, där kommunala verksamheter samverkar över gränserna tillsammans med Hälso- och sjukvården och civilsamhället.
Eslöv har satsat mycket på det operativa i omställningen till den nya socialtjänstlagen. Den ritar om hela verksamheten till en mer förebyggande inriktning.
Tidigare har man, som i många andra kommuner, arbetat mycket förebyggande när det gäller de minsta barnen 0-6 år med Familjens hus. Och för äldre över 65 år. Nu fyller man mellanrummet där emellan genom att arbeta mer förebyggande även för åldrarna 7-65 år.
Olika sorters stöd inom Navet
Exempel på främjande och förebyggande aktiviteter inom Navet:
– Stöd till föräldrar – till exempel informationsträffar, föräldrakurser, öppna träffar och föreläsningar.
– Förebyggande arbete gällande skadligt bruk och beroende – till exempel informationsträffar, föreläsningar, rådgivning och grupper.
– Ekonomisk rådgivning och budgetstöd – som förebygger skuldsättning.
– Insatser för psykisk hälsa – som öppna träffar, föreläsningar med mera.
Eslöv har en delad socialtjänst med olika nämnder för Barn och utbildning samt Vård och omsorg. Inom Navet har man också kopplat på Kultur och fritidsnämnden.
– Alla vet hur viktigt det är med bra fritidssysselsättning och bra skola. Det är tydliga friskfaktorer. Därför har vi använt en del av stadsbidraget till att anställa två aktivitetslotsar som ska vara ett extra stöd till barn och föräldrar att komma i kontakt med föreningslivet. Det är jag väldigt stolt över, säger Ingrid Westerlund.
Nu hoppas hon att kampanjen får stort genomslag och stärker förtroendet för socialtjänsten. Kanske kan den också inspirera andra kommuner att sänka sina trösklar.
